Entrevista Cuestionario

ANEXO: Guion Entrevista Entender el Problema

A)Bienvenida

Muchas gracias por tomarse tiempo para hablar con nosotros ahora. Actualmente trabajamos en una herramienta o aplicación que ayuda a las Pequeñas y medianas empresas   a resolver el problema de necesidad de mejor tecnología brindando servicios de desarrollo web, reclutamiento de personal y capacitaciones técnicas de TI, la idea de la herramienta que vino desde nuestra experiencia o desde la necesidad que las empresas tienen.  
Antes de ir más lejos en el proyecto, queremos hacer una pausa para
tomar tiempo y aprender cómo las empresas pequeñas y medianas solucionan el problema hoy en día y si hay problemas reales que valen la pena solucionar.

La manera en que la entrevista será: Empezare describiendo los  principales problemas que estamos abordando y después le preguntaré  si uno de ellos le resuena.

Me gustaría destacar que todavía no tenemos un producto terminado aún  y nuestro objetivo es aprender de usted – no es venderle o hacer el  lanzamiento del producto a usted.  

B) Recolectar Datos Demográficos

Antes de ir a los problemas, me gustaría preguntar ¿dónde escucho
 sobre el desarrollo de software?
R// Pues lo he escuchado en muchas empresas que les ha servido para tener tecnología y estar mejor posicionado en el mercado digital, a nosotros nos ha ayudado mucho desde un principio fue lo mejor que hicimos.

De acuerdo. ¿Puede decirme un poco más sobre ese servicio
 que soluciona la falta de mercado digital?
R// Ese servicio es importante según otros emprendedores me han comentado ya que te puede hacer crecer mucho más rápido, aunque a algunos no pudieron seguir, nosotros aun estamos en el mercado.

¿Cuándo ha sido lanzado al mercado?
R// No se cuando fue lanzado

¿Por cuánto tiempo lo ha utilizado?
R// Un año y medio

¿Conoce a algunos de los creadores?
R// No los conozco.

¿Está familiarizado con este servicio?
R// Un poco al menos ya tengo idea de que se hace aunque no puedo manejarlo.

¿Lo está aplicando a los problemas principales?
R// Si ya que nos ha ayudado a estar en el mercado digital, nos ha provisto de mejores clientes y nuevos clientes que no pesábamos tener en año y medio.

C) Cuenta Una Historia

Grandioso, gracias. Así que  deje me decirle sobre los problemas que
 estamos abordando:

El primer problema que encontramos es el que no todas las empresas tienen servicios de desarrollo de software. Sabemos la importancia de utilizar esto ya que no puedes estar en una empresa sin tener innovación.

También, una vez solucionado el problema del principio, nos dimos
 cuenta que el siguiente problema es la falta de capacitación de los empleados para que puedan familiarizarse con el software.

Otro problema que constantemente enfrentamos es tener un rol de reclutamiento de personal.

D) Calificación de los Problemas

Así que para resumir:

El principal problema es la falta de software en las pequeñas y medianas empresas.

El Segundo problema es la falta de capacitación en el personal.

Y el tercer problema es el no tener el reclutamiento de personal.

¿Alguno de estos problemas le resuenan? (¿Cuál le resuena más?)
R// La falta de software, ya que cuando uno va empezando es lo que más importa ya que esto va haciendo la empresa con una gran visión que para todos debe ser un día una gran empresa.

¿En qué orden de (gravedad o urgencia) los califica?
R// Primero el Reclutamiento de personal
    Segundo El Software 
    Tercero La Capacitación del personal.

¿Ha tenido algún otro problema que no hemos mencionado?
R// Si, las áreas no solo son de informática sino que también hay otras áreas que tenemos problema, contabilidad, recursos humanos.

E) Explore el Punto de Vista del Consumidor

Así que, ¿Cómo trata la falta de software hoy en día?
R// Hoy trabajamos en eso con el pequeño departamento de Tecnología.

¿Con el personal cada cuanto lo capacita?
R// Eso es dependiendo de como esta o si necesitamos que se capaciten en algo, pero lo regular cada seis meses o un año.

¿Ya se han cambiado de software, su personal estuvo mejor después del cambio?
R// Es adaptación nada más, y si claro si cambiamos es para ser mejores.

F) Cerrar la Entrevista

Muchas gracias por su tiempo el día de hoy. Ha sido de mucha utilidad.

Como mencione al inicio, esto no es un producto termina. Basado en lo que hablamos hoy, ¿estaría dispuesto a ver el bien o servicio final cuando tengamos algo listo?
R// Es de verlo primeramente y ver el plan que tienen para esto, como lo implementaran y el costo porque es importante.

También, estamos buscando entrevistar a otras personas como usted.
 ¿Conoce a otra persona con falta de software que usted crea que podríamos entrevistar?
R// Conozco alguno pero no se si tendrá tiempo.
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